2020年春節(jié)以來(lái)，為抗擊新冠疫情，家居賣場(chǎng)、品牌商家、門店都遭遇了新一輪的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)，線上營(yíng)銷獲得了蓬勃的發(fā)展和生命力。正如非典成就了阿里巴巴，也造就了一個(gè)時(shí)代的無(wú)數(shù)小商家。人類面對(duì)疫病的脆弱，是不可改變的。但是我們應(yīng)對(duì)災(zāi)難的能力和危機(jī)管理能力，卻可以成為影響企業(yè)發(fā)展的基本參數(shù)和決定因素。

第8期 | 李建明  廣州市維豪定制經(jīng)銷商廣東廣州人，33歲，家居行業(yè)14年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

門店地址：廣州市五洲國(guó)際建材交易中心

對(duì)于李建明來(lái)說(shuō)，他的人生，似乎從一開(kāi)始，就注定與家居行業(yè)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。出生在“家具大省”——廣東，父母開(kāi)過(guò)家具廠，與妻子的邂逅也源于“家居生意”往來(lái)，細(xì)細(xì)掐指一算，從2006年起，自己成為“家居大軍”中的一員，恍然間也已過(guò)14年。

面對(duì)這場(chǎng)非同尋常的疫情，李建明有時(shí)會(huì)想到這樣一句話，“時(shí)代的灰塵，落在個(gè)人頭上，都是一座大山。”作為一位再普通不過(guò)的經(jīng)銷商，新冠疫情下，沒(méi)有租金減免，沒(méi)有品牌商的補(bǔ)貼扶持，所有的資金和生存壓力，也的確像座‘大山’，落在了他和妻子身上。但是，他也慶幸著，“好在，身邊人和自己都健康安全，生命面前，這些壓力也顯得不足為怪。”

如今，和所有家居人一樣，李建明耐心等待著，等經(jīng)濟(jì)‘觸底反彈’的那刻到來(lái)！

 李建明本人

“夫妻店的分工有時(shí)候和家庭分工很像，也是妻子主內(nèi)，丈夫主外……”今年33歲的李建明和妻子段麗燕也是如此，李建明負(fù)責(zé)品牌以及工廠、客戶的裝修工程對(duì)接，段麗燕則負(fù)責(zé)店內(nèi)大小事宜，在廣州番禺區(qū)，兩人共同經(jīng)營(yíng)著100平方米的維豪定制家居門店。

“這是經(jīng)過(guò)幾番考慮，砍掉了手頭的其他兩家小門店，唯一留下來(lái)的新門店，目前專做輕奢極簡(jiǎn)風(fēng)格。”這個(gè)決定，也讓李建明更加專心于全屋定制業(yè)務(wù)。2019一年下來(lái)，收效顯著，不僅租金和人員成本減下來(lái)，營(yíng)業(yè)額也很可觀。這個(gè)成績(jī)，對(duì)于狠下心來(lái)“大刀闊斧”改變經(jīng)營(yíng)布局的李建明來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)好消息。

“沒(méi)想到，2020年開(kāi)年的疫情發(fā)展，就給了我這個(gè)始料未及的‘意外’。”作為土生土長(zhǎng)的廣州人，帶著濃重的粵味腔調(diào)，李建明打趣中帶著苦笑。原本計(jì)劃的正月初八開(kāi)工，一直到現(xiàn)在也沒(méi)實(shí)現(xiàn)，一個(gè)月下來(lái)，賬戶上“滴水未進(jìn)”，成本上卻已超過(guò)十萬(wàn)。自身的開(kāi)支也不小，房貸車貸，還有倆娃的奶粉錢，長(zhǎng)長(zhǎng)的“賬單”都擺在李建明面前。 

維豪定制廣州番禺區(qū)門店

“不過(guò)，現(xiàn)在的情況，就是不接受也得接受！”李建明也坦言，從父輩都做著家具生意開(kāi)始，其實(shí)都經(jīng)歷或者見(jiàn)證過(guò)很多困境，工程墊資問(wèn)題、資金回流難題、壓貨跑單……每一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)，稍有不慎，都是壓死駱駝的最后一顆稻草。

“作為生意人，天然抗壓能力就應(yīng)該比普通人強(qiáng)些，但是，對(duì)未來(lái)，也得有更準(zhǔn)確的預(yù)判和防備，不然路是走不長(zhǎng)的。”

一二月份，對(duì)于氣候溫暖的廣州來(lái)說(shuō)，往常都是家居生意交易的“高峰階段”，疫情隔離在家的這段時(shí)間，李建明和同事們，都緊盯著線上獲客。“是現(xiàn)在唯一途徑了，都盡量抓住手上有意愿的客戶，只要有需求，隨時(shí)交流，隨時(shí)出圖，這樣也能多一些成交的幾率。”如今，李建明團(tuán)隊(duì)運(yùn)用三維家的線上工具早已“輕車熟路”，尤其是3D云設(shè)計(jì)軟件。

“從前年開(kāi)始，第一次購(gòu)買這個(gè)軟件開(kāi)始，就開(kāi)始帶著員工和設(shè)計(jì)師一起學(xué)習(xí)。”李建明表示，出圖越來(lái)越快，快的話一天就能出一套全屋定制的效果圖；服務(wù)客戶的質(zhì)量越來(lái)越高，隨時(shí)看圖隨時(shí)修改；這些“肉眼”可見(jiàn)的變化，都給李建明吃下“定心丸”，一定要在定制這條路上好好走下去。

疫情下，線下客流歸零后，如今，可以幫助李建明穩(wěn)住客戶資源的，只有線上工具的“前置”服務(wù)。“不得不說(shuō)，我們的情況肯定比單純靠線下流量的經(jīng)銷商好很多，工作還是可以開(kāi)展下去，不至于像‘無(wú)頭蒼蠅’般。”不僅如此，由于維豪品牌工廠已經(jīng)應(yīng)用了三維家“前后端一體化”系統(tǒng)，工廠下單拆單速度效率進(jìn)一步提升，也讓后續(xù)生產(chǎn)復(fù)工恢復(fù)正常后，能夠更快速銜接服務(wù)客戶。

通過(guò)這次疫情，也給李建明許多啟迪，尤其是“一味盼著線下流量=等著被淘汰”已然成為事實(shí)，未來(lái)的家居流量池，必然是來(lái)源于線上端口。

維豪定制廣州番禺區(qū)門店

“重感情，重家庭，也看重一手創(chuàng)建的事業(yè)。”身邊人對(duì)于李建明的評(píng)價(jià)，無(wú)外乎于此，在行業(yè)里的14年，看過(guò)不少人的起起跌跌，李建明是對(duì)現(xiàn)狀一向很知足的人。

“我和太太很有默契，基本做什么決定，雙方都是一如既往的支持。所以行業(yè)新的東西太多，我們都會(huì)想辦法去嘗試。”李建明說(shuō)道，原本計(jì)劃2020年中旬，開(kāi)個(gè)旗艦店，將線上線下一路打通。如今也擱置下來(lái)，因?yàn)楹竺媛L(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇期，各種壓力也會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)……

“就一定保證員工生存下去，這是管理者肩上的責(zé)任！同樣，也希望自己的2020年，能順利渡過(guò)！”新冠疫情的爆發(fā)，李建明發(fā)現(xiàn)每個(gè)人或多或少，都在壓力面前，去思考著、積攢著前行的力量，他也不例外。

維豪定制廣州番禺區(qū)門店

看著幾家歡喜幾家愁的特殊疫情時(shí)期，李建明也意識(shí)到，自己所處的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，的確藏著太多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，得以考驗(yàn)生存下來(lái)的，一定是“便民服務(wù)”做得很優(yōu)秀的企業(yè)，而這些，都是線上才能創(chuàng)造的流量奇跡。“以后，我要好好思考的就是，如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷？如何打通線上線下？而這也是未來(lái)的目標(biāo)之一。”

“對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這道難關(guān)能不能過(guò)，其實(shí)在于環(huán)境，也在于個(gè)人，家居行業(yè)的分散性，注定存在很多像我一樣的小B經(jīng)銷商，這場(chǎng)疫情的打擊不容小覷，未來(lái)，就是希望大家杜絕麻木，能夠靈活看待趨勢(shì)，一起扛過(guò)這道坎。”李建明說(shuō)道。